Хоть забор строй. Кому и за что ставят единицы в аккаунтах

Как заставить всех себя ненавидеть. Читать, но не повторять.

Digital Sharks подготовили четыре случая, когда действия компаний и персон приводили к ярости интернета. Итог: низшие рейтинги, ужасная поисковая выдача и подпорченная репутация.

FIFA не может в антикризис

7 июля 2018 года сборная Хорватии победила Россию на чемпионате мира по футболу. После матча два хорватских футболиста Домагой Вида и Огнен Вукоевич выложили в Instagram* странное видео. В нём спортсмены прославляли Украину и посвятили победу киевскому «Динамо».

На видео обратили внимание политики, спортсмены и общественные деятели. Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова решила, что хорватские футболисты пытаются политизировать спорт. К теме подключились депутаты Госдумы и Совфеда.

Хорватские игроки поспешили назвать свой поступок шуткой. Объяснили свои действия просто: с 2013 по 2018 годы Домагой Вида играл за киевский клуб «Динамо». А скандальное видео изначально планировалось как несерьёзное, посвящённое товарищам по команде. Но кого в интернете это волнует?

Больше всего досталось от официальных организаций. Сначала Футбольный союз Хорватии лишил Огнена Вукоевича аккредитации на матчи чемпионата. Потом FIFA вынесла официальное предупреждение Домагою Виде.

Российская сторона приняла извинения. Однако все забыли про Украину. Её жители провели акцию – целенаправленно ставить единицу аккаунту FIFA в Facebook*.

За стуки единицы поставили со 100 тысяч украинский IP-адресов. Сначала администраторы сообщества банили пользователей, ставивших низшую оценку, но не справились с наплывом новых людей. Потом десятки тысяч аккаунтов предлагали правки для FIFA, среди которых: «Слава Україні!», «Glory to Ukraine» или «Позор коррумпированным бюрократам!!».

Поздно, но FIFA закрыла оценки, а украинцы переключились на «Газпром». Вот такой цифровой бунт.

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=960057777497584&set=a.296052180564817.1073741827.100004801112231&type=3&theater

Facebook* начал блокировать аккаунты негативщиков. Ждём продолжения?

Практика сложилась такая. Случился скандал, оценки поползли вниз – закрываешь отзывы и обжалуешь их. Когда всё улеглось, снова открываешь страницу с нормальным рейтингом. FIFA, как говорят в народе, ситуацию «прошляпили». С другой стороны, для организации это не критично.

DNS и сексизм

В 2018 году в канун Дня защитников отечества сеть магазинов цифровой техники DNS решила снять рекламный ролик. Он должен был обыграть старую шутку о том, что мужчинам на 23 февраля дарят, в основном, носки. 21 февраля в интернет выложили вирусное видео. По сюжету, мужчины массово вывозят своих девушек в лес. Там их заставляют копать могилы для горе-подарков. Казалось бы, что могло пойти не так?

https://www.facebook.com/dmitriy.alekseev.dns/videos/1709341222467074/

Директор DNS разбирается в произошедшем

В DNS попыталась отмахнуться. Представители компании заявили, что ролик делали в одном из региональных отделений и «творческие ребята» просто заигрались. Тем временем в социальных сетях запустили тематические хештеги #dnsучитнасилию и #бойкотdns. Редакция российского издания Cosmopolitan выпустила длиннющую колонку, где обвинила DNS в мизогинии.

В день публикации ролика страницу DNS в Facebook* атаковали негативщики. Перед тем, как пользователям закрыли отзывы, 425 из 539 оценок были единицами, а рейтинг опустился до 2,2 баллов.

На фоне провала интересно смотрится ситуативный маркетинг других компаний. Интернет-магазин OZON опубликовал статистику: что дарят мужчинам на праздник и что они хотели бы получить. Естественно, к материалу прилагалась заветная кнопка «купить». Другая интернет-компания Яндекс выпустила игру, где предлагалось сжигать «неправильные» подарки.

Сегодня сделать рекламу и никого не обидеть – сложно. Дело не в злых маркетологах, а в публике. Всегда найдётся профессиональный оскорблённый. Это надо учитывать. DNS поступили странно. Если в ролике всё нормально, зачем его удалять, а потом говорить, что это регионалы шутят? Плюс пародийный ролик на самих себя к 8 марта прошёл незаметно.

Shithole hotel

Будучи бизнес-магнатом Дональд Трамп славился резкими высказываниями и взрывным характером. На посту президента США он не изменил себе. В январе 2018 года в Белом доме за закрытыми дверьми проходило совещание. Рассуждая о политике открытости, Дональд Трамп назвал государства, откуда прибывают иммигранты, «вонючими дырами» (shithole countries). Фразу с совещания передали прессе. Результат предсказуем.

https://twitter.com/realDonaldTrump/status/951813216291708928?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E951813216291708928&ref_url=https%3A%2F%2Fmeduza.io%2Fslides%2Fvokrug-shum-tramp-nazval-neskolko-stran-vonyuchimi-dyrami

Дональд Трамп отрицает, что произносил злосчастную фразу

Фраза стала крылатой и ушла в народ. Формулировку президента осудили в родной партии Дональда Трампа. Досталось и бизнес-наследию первого лица Америки. С разных IP-адресов повалили низшие оценки о вашингтонской гостинице Trump International Hotel на Yelp. С 11 по 17 января на странице гостиницы появилось 800 гневных отзывов.

💩💩💩 Sh*thole Projection on Trump Hotel #Resist 💩💩💩 pic.twitter.com/5Y8xH54J5K

— Robin Bell (@bellvisuals) January 14, 2018

Часть отзывов ушла в реальную жизнь

Бизнес-империя Трампа от цифрового протеста вряд ли пострадает. Подобные флешмобы служат для другого – показать отношение к поведению президента. Судя по желанию Трампа разоружить Северную Корею, он понял ошибки и хочет исправиться.

Фактчек для футбольных фанатов

В декабре 2017 года проходила игра 16-го тура Серии А итальянского футбольного чемпионата. Игра вышла нервной для болельщиков «Лацио». Сначала судья матча Пьеро Джакомелли удалил с поля одного из ключевых игроков команды, а потом не отреагировал на игру рукой в штрафной со стороны вражеского «Торино». «Лацио» проиграла со счётом 1:3.

Болельщики решили отомстить арбитру. Кто-то узнал, что судья владеет заведением Café Rossetti в родном городе Триесто. Дальнейшие действия понятны – найти кафе в Tripadvisor и заминусовать его.

Администрация кафе заметила подозрительную активность и попросила Tripadvisor аннулировать последние отзывы. Модераторы так и поступили. Заодно вычислили зачинщиков и рассказали им, что Пьеро Джакомелли уже давно не работает в заведении.

Мораль проста: проверка фактов нужна всем. Даже футбольным фанатам

По итогу

Иногда Иосифу Сталину приписывают фразу «Смерть одного человека — трагедия, смерть миллионов — статистика». Мы бы осовременили её: «Один негативный отзыв – повод задуматься, сотня – менять стратегию».

Думайте и следите за рейтингом. Он подскажет, правильно ли поступаете.

*Запрещенные сети в РФ.