Публичная оферта

на возмездное оказание услуг


Настоящий документ в соответствии с положением статьи 427 ГК РФ является офертой на оказание услуг (далее — Договор), то есть официальным предложением Общества с ограниченной ответственность «Цифровые Акулы», в лице Директора Каткова Арсения Олеговича, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любым дееспособным физическим лицам, зарегистрированным в установленном на территории РФ порядке индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.


1. Общие положения


1.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим документом, включают в себя Сервисы, указанные в п. 4.1 Договора.


1.2. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, не нарушая прав третьих лиц и не вмешиваясь в работу программных обеспечений.


1.3. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлен в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам.


1.4. С текущей версией настоящего Договора можно ознакомиться, сохранить и распечатать его на сайте digitalsharks.ru. Исполнитель имеет право изменять настоящий Договор путем размещения соответствующих изменений на указанном выше сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.


2. Момент заключения договора


2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).


2.2. Полным и безусловным акцептом настоящей оферты является осуществление Клиентом оплаты предложенных Исполнителем Услуг.


3. Термины и определения


Термины, используемые в рамках настоящего договора, имеют следующее значение:


3.1. Договор – настоящее соглашение Сторон по всем существенным условиям купли-продажи товаров, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Покупателем в полном объеме посредством ее акцепта. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствие с законодательством РФ.


3.2. Заказ – размещенный Клиентом на сайте запрос на оказание услуг с указанием объема информации, подлежащей удалению, и направленный Исполнителем посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) или оформленный Клиентом по телефону.


3.3. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью “Цифровые акулы”.


3.4. Клиент – дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).


3.5. Личный кабинет – программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сервисом Digital Sharks, который содержит информацию о Клиенте, услугах, оказываемых Клиенту и иную информацию в отношении услуг Digital Sharks, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Клиенту после авторизации Клиента на Сайте, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.


3.6. Модератор – представитель Исполнителя.


3.7. Модерация заказа – проверка размещенного Клиентом заказа на сайте digitalsharks.ru и предоставление актуальной информации об управлении репутацией в сети Интернет.


3.8. Сайт – совокупность всех страниц домена digitalsharks.ru.


3.9. Стороны – совместно Клиент и Исполнитель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;


3.10. Управление репутацией в сети Интернет — удаление информации, негативно влияющей на репутацию Клиента, на указанных Клиентом площадках с помощью методов ремувинга (легенда, переговоры, альтернативная мотивация) в соответствии с законодательством РФ.


4. Предмет Договора.


4.1. Исполнитель обязуется оказать надлежащим образом Клиенту услуги по управлению репутацией в сети Интернет (далее – «Услуги»), а Клиент обязуется оплатить оказанные Исполнителем Услуги в соответствии со счетом, выставленным в личном кабинете Клиента на сайте digitalsharks.ru.


4.2. Перечень конкретных услуг, оказываемых по настоящему Договору, место, сроки оказания услуг, а также порядок оказания услуг определяются сторонами в заявке, направляемой Клиентом в его личной кабинете на сайте digitalsharks.ru, после её одобрения Модератором.


5. Регистрация на Сайте. Порядок оказания Услуг


5.1. Для размещения Заказа Клиенту необходимо пройти регистрацию с использованием электронной почты или через социальные сети. Обработка личных данных Клиента производится в соответствии с настоящим договором и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.


5.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.


5.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, посредством использования электронной почты mail@digitalsharks.ru, либо на почтовый адрес Оператора г. Казань, ул. Островского, 67, офис 501


5.4. Клиент оформляет Заказ на сайте digitalsharks.ru самостоятельно, используя Личный кабинет, после прохождения процедуры регистрации или авторизации.


5.5. После проверки модератором ссылок, предоставленных Клиентом, в личном кабинете Клиента отображается стоимость оказания услуг по тому объему информации о Клиенте, подлежащей удалению.


5.6. Подтверждение информации Модератором и указание стоимости предоставления Услуги дает право Клиенту перейти к оплате, после которой Исполнитель приступает к оказанию услуги Клиенту.


6. Права и обязанности Сторон


6.1. Исполнитель обязуется:


6.1.1. Качественно и в срок оказывать Услуги по управлению репутацией в соответствии с Заказом, размещенном в личном кабинете Клиента, с учетом изменений Модератора заказа;


6.1.2. В случае привлечения третьих лиц Исполнитель несет ответственность за их действия как за свои собственные;


6.1.3. Согласовывать с Клиентом общую направленность работ/услуг, корректировки, детали и результаты Услуг;


6.1.4. Оказывать услуги в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, не нарушая прав третьих лиц, в том числе авторские права, и не вмешиваясь в работу программного обеспечения, ресурсов и процессов в сети Интернет.


6.2. Исполнитель вправе:


6.2.1. Требовать от Клиента своевременной оплаты оказанных Услуг;


6.2.2. Требовать от Клиента предоставления информации для качественного и своевременного оказания Услуг.


6.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, в этом случае Исполнитель оплачивает эти Услуги самостоятельно.


6.3. Клиент в соответствии с условиями настоящей Договора принимает на себя следующие обязательства:


6.3.1. Оплачивать Услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с их стоимостью и порядком оплаты, отраженном в личном кабинете.


6.3.2. Оперативно отвечать на вопросы Исполнителя по проводимой работе, используя каналы связи – электронную почту (e-mail) и Messenger, указанных в личном кабинете Клиента.


6.3.3. В случае возникновения ситуации, когда Исполнителю, защищая интересы Клиента, необходимо выступить от лица компании Клиента, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Клиента, а Клиент, в свою очередь обязуется незамедлительно связаться с Исполнителем для принятия совместного решения, информация и доступы предоставляются Исполнителю исключительно по решению Клиента.


6.4. Клиент вправе:


6.4.1. Контролировать процесс оказания Услуг.


6.4.2. Требовать от Исполнителя оказание услуги качественно и в обусловленный Договором срок.


6.5. Клиент и Исполнитель обязуются оперативно отвечать на вопросы друг друга, используя контактные данные, указанные в соответствующем Приложении к Договору. Срок ответа не более 24 часов в рабочее дни производственного календаря с момента отправки.


6.6. В случае несвоевременного ответа или отсутствия обоснования несвоевременного ответа со стороны Клиента, Исполнитель вправе изменить сроки оказания услуг в большую сторону.


7. Стоимость оказания Услуг. Порядок расчетов


7.1.Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг указывается в личном кабинете Клиента в соответствии с объемом информации, подлежащей удалению. Для отображения стоимости оказания Услуг Клиенту необходимо разместить заказ в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.


7.2. Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Сторон, указанным в настоящей договоре и личном кабинете Клиента, если иные реквизиты не указаны в счете на оплату.


7.3. Оплата должна производится на основании выставленного Исполнителем Клиенту счёта на оплату в срок, указанный в счёте. Счет может быть выставлен в личном кабинете Клиента и/или отправлен в электронном формате по указанным Клиентом видам связи.


7.4. Днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Банка Исполнителя.


7.5. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг, указанных в личном кабинете Клиента, может уточняться или изменяться по соглашению Сторон.


7.6. В случае возникновения дополнительных затрат по проекту, превышающих сумму платежа по Договору, Исполнитель предварительно согласовывает их состав и размер с Клиентом, после чего Клиент оплачивает дополнительные обоснованные затраты. Исполнитель обязуется не злоупотреблять настоящим пунктом и открывать Клиенту всю доступную информацию по проводимой работе. В случае согласования дополнительных затрат между Исполнителем и Клиентом оформляется дополнительное соглашение к Договору. Если дополнительные затраты не согласованы, Стороны вправе расторгнуть Договор.


8. Гарантия на результат оказания Услуг


8.1. Исполнитель дает гарантию, что удаленная Исполнителем информация в том же виде и той же датой публикации не появится по ссылкам, указанным в соответствующем Заказе в личном кабинете Клиента. Такая гарантия действует бессрочно.


8.2.В случае повторного появления удаленной информации по указанной в Заказе ссылке, Исполнитель устраняет ее в течение 30 (тридцати) календарных дней. В случае невыполнения данного условия, Исполнитель обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за Услугу средства в течение 7 (Семи) календарных дней.


8.3. Гарантия действует во всех случаях, за исключением установления факта обращения Клиента к администрации/представителям сайта напрямую без участия Исполнителя. В таком случае Исполнитель освобождается от обязательства повторного удаления и возврата денежных средств.


9. Ответственность Сторон


9.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором.


9.2. Все убытки в рамках Договора возмещаются в полном объеме в размере реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.


9.3. В случае полного или частичного невыполнения Исполнителем всех взятых на себя обязательств, указанных в Приложении к Договору, Клиент направляет претензию Исполнителю с указанием срока для исправления. Если Исполнитель не исправит допущенное нарушение в течение срока, указанного в уведомлении, то в таком случае Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, а Клиент имеет право потребовать возмещения ущерба в размере 100% стоимости вознаграждения Исполнителя по Договору.


9.4. В случае несвоевременного ответа или отсутствия обоснования несвоевременного ответа со стороны Клиента, Исполнитель вправе изменить сроки оказания Услуг в большую сторону.


10. Обстоятельства непреодолимой силы


10.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано Форс-мажорными обстоятельствами, т. е. событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности пожары, наводнения, землетрясения, военные действия и т. д. и их последствия, а также запретительные меры государственных органов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.


10.2. Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого было отложено исполнение по причине перечисленных обстоятельств.


10.3. В случае продолжительности обстоятельств форс-мажора более 30 (тридцать) дней, любая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор по письменному уведомлению другой стороны.


10.4. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.


10.5. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств.


10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.


10.7. Сторона, которая не в состоянии выполнить обязательства по Договору в силу наступления обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (Трех) календарных дней с момента начала их возникновения.


10.8. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору по причине указанных обстоятельств. Факт наступления и прекращения обстоятельств непреодолимой силы документально подтверждается соответствующими организациями.


10.9. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (Одного) месяца, каждая Сторона имеет право на досрочное расторжение Договора. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.


11. Порядок рассмотрения споров


11.1. Споры, возникающие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стремиться решать путем переговоров, либо путем направления письменных претензий. Соответствующие претензии должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента их получения.

11.2. Споры и разногласия, которые не были урегулированы в процессе переговоров, либо в претензионном порядке подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде по месту нахождения истца.


12. Конфиденциальность


12.1. По взаимному согласию Сторон в рамках настоящего Договора в отношении всей информации устанавливаются условия охраны ее конфиденциальности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


12.2. Каждая из Сторон обязана принять и обеспечить все необходимые меры для защиты конфиденциальности информации, включая соблюдение правового режима сотрудниками Сторон, имеющими к ней доступ, исключить доступ к информации неуполномоченных Сторонами лиц, а также не допускать разглашения, несанкционированного раскрытия, использования, распространения или публикации конфиденциальной информации в любой возможной форме, ставшей доступной Сторонам в рамках Договора.


Сторона не вправе передавать полученную информацию третьим лицам без письменного разрешения другой Стороны.


12.3. Указанные обстоятельства сохраняются в течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет с момента окончания срока действия Договора или расторжения Договора.


12.4. В случае разглашения конфиденциальной информации Сторона обязуется незамедлительно сообщить другой Стороне об этом факте, либо о факте угрозы разглашения, незаконного получения, использования информации третьими лицами.


12.5. Сторона, не обеспечившая конфиденциальность информации, обязана возместить другой Стороне реальный ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


12.6. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.


13. Прочия условия


13.1. Отношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.


13.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются путем заключения Дополнительного соглашения, которое подписывается лицами, уполномоченными на то Сторонами.


13.3. Ни одна из Сторон не может передать полностью или частично свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора или в связи с ним, третьим лицам без письменного на то согласия другой Стороны.


13.4. Заключая настоящий Договор, Клиент дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с Исполнителем, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе и доходе, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, публикацию материалов о факте получения услуг у Исполнителя средствами массовой информации – телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах Исполнителя.


13.5. Стороны обязаны сообщать друг другу в письменной форме об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, номеров телефонов и контактных лиц в двухдневный срок с даты такого изменения.


14. Банковские реквизиты Исполнителя


ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЦИФРОВЫЕ АКУЛЫ»


420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д.67, оф. 501


ОГРН: 1161690069650


ИНН/КПП: 1655351682/165501001


р/с 40702810429070002060


Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК»


к/с 30101810200000000824 в ВОЛГО-ВЯТСКОЕ ГУ БАНКА


БИК: 042202824