Почему кандидаты не приходят на собеседование?

Рассказываем, что отпугивает соискателей, а что удерживает их как магнит.

Плохие отзывы о работодателях

Согласно исследованиям портала HeadHunter, потеря интереса к вакансии — основная причина неявки кандидатов на собеседование. На нее сослались более 50 % опрошенных.

Четверть соискателей не приходят из-за наступления непредвиденных обстоятельств. На плохую память сослались 19 %, а 10 % сказали, что изначально не планируют приходить на встречу.

Самый интересный ответ дали 11 % соискателей. Они признались, что теряют интерес к вакансии после прочтения плохих отзывов о работодателе. Так уж устроены люди. Они хотят знать, что ждет их на новом рабочем месте. Будут ли переработки, задержки заработной платы и как по отношению к ним поведет себя руководство? Все это можно узнать, прочтя отзывы в интернете.

Соискатели не станут уточнять, кто автор негативных отзывов о работодателе — конкуренты или бывшие работники. Им проще устроиться в компанию с сильным деловым имиджем, чем пытаться выяснить, что подмочило репутацию недобросовестного работодателя.

Как соискатели оценивают работодателей

Практически 100 % кандидатов изучают сайт компании, ее группы в социальных сетях и упоминания о ней на популярных отзовиках. Оценка репутации работодателя — это алгоритм, который поможет найти болевые точки репутации HR-бренда. После их проработки в глазах соискателей компания станет выглядеть гораздо привлекательнее.

Удаляем негативные отзывы бывших работников навсегда и без суда. От 23 000 рублей.

Как соискатели оценивают работодателей?

Поисковая выдача. Наберите в поиске запрос «название компании отзывы сотрудников» и откройте первые 10 сайтов. По статистике, их просматривают 70 % соискателей.

Что дальше:

Изучайте. По одному запросу поисковики предлагают разную выдачу, поэтому отслеживайте упоминания HR-бренда одновременно в Google и Яндексе.
Исследуйте. Наберите в поиске «имя директора», «ООО компания», «адрес» и «телефон», чтобы узнать, есть ли по ним негатив, отпугивающий соискателей.
Найдите. Прочтите все отзывы, расположенные на первых страницах поисковой выдачи, и выберите среди них наиболее критичные.

Критичные отзывы — настоящая проблема HR-специалистов. Это та причина, по которой соискатели не приходят на собеседование и отказываются от работы.

Критичные отзывы содержат:

факты нарушения ТК РФ;
резко негативное мнение;
токсичную информацию;
оскорбления;
Ф. И. О. сотрудников в связке с конфликтными ситуациями;
умышленную фальсификацию фактов;
сведения о проблемах, которые компания давно решила.

Кейс
К нам обратилась федеральная транспортная компания. Бывшие работники написали про нее критичные отзывы, существенно усложнив наем новых сотрудников. Желая исправить ситуацию, руководство устранило недочеты в бизнес-процессах, но плохие отзывы продолжали вредить ее репутации. Мы обратились от лица компании к бывшим работникам и в ходе переговоров удалили негатив с популярных отзовиков. Репутация транспортной компании была полностью восстановлена.

Тональность отзывов. Люди редко по собственной инициативе пишут хорошие отзывы. Гораздо чаще они жалуются, публикуя гневные комментарии, поэтому дифирамбы в поисковой выдаче вызовут у соискателей недоверие. Они охотнее поверят авторам отрицательных комментариев, перечислившим недостатки работодателя, чем восторженным отзывам.

Реакция работодателя. Молчание, агрессия и шаблонные фразы в ответ на негативные отзывы действуют на соискателей, как красная тряпка на быка. Их не волнует, кто прав, а кто виноват в конфликтных ситуациях. Они судят об этом по реакции бренда.

Как бороться с плохими отзывами о работодателях:

Отвечайте. По данным G2 Crowd, 7 из 10 соискателей изменили мнение о компании в лучшую сторону, когда прочли ее спокойные и адекватные ответы на плохие отзывы.
Добавляйте позитив. Просите лояльных сотрудников оставлять хорошие отклики на популярных площадках.
Укрепляйте репутацию. Удаляйте устаревший негатив, чтобы построить сильный HR-бренд.

Для 84 % соискателей главным критерием оценки работодателя становится его способность сохранить деловую репутацию незапятнанной. Доброе имя как магнит притягивает и удерживает кандидатов. Оно свидетельствует о стабильности компании, ее финансовой устойчивости и способности позаботиться о своих подчиненных.

Официальные ресурсы. Согласно исследованию CareerArc, 68 % кандидатов принимают решение о трудоустройстве после посещения социальных сетей и сайта работодателя. Несмотря на то, что официальные ресурсы ориентированы на партнеров и клиентов, соискатели рассчитывают найти на них полезную информацию.

Их гарантированно заинтересует доска почета, история создания компании и фотографии персонала. Более 50 % соискателей стремятся узнать имена сотрудников, чтобы найти их профили в социальных сетях и в личной переписке поинтересоваться их впечатлениями о работодателе.

Как с помощью сайта и социальных сетей привлечь кандидатов:

Добавьте видеоотзывы. Ролики с участием сотрудников вызывают у соискателей больше доверия, чем обычные отзывы.
Усильте присутствие. Для захвата поисковой выдачи создайте официальные группы и YouTube-канал с названием «Компания отзывы».
Контролируйте персонал. В соцсети по ошибке сотрудников могут попасть провокационные материалы, которые в считаные секунды разрушат многолетнюю работу по созданию сильного бренда.

В 2014 году работники Омского молочного завода выложили в соцсети снимки и ролики, на которых запечатлели собственное купание в чане с молоком, предназначенном для производства сыра. В долю секунды их посты набрали тысячи просмотров, дойдя до сотрудников Роспотребнадзора. Впоследствии испорченное молоко пошло на корм свиньям, а деятельность завода была приостановлена по решению суда за нарушение санитарно-эпидемиологических норм.

Рейтинги. Участие в рейтинге работодателей HeadHunter означает, что компания ставит в приоритет улучшение собственного корпоративного имиджа. Она заботится о своих сотрудниках, идет им навстречу и не боится признать собственные ошибки. Такая компания обладает большой привлекательностью для кандидатов.

Негативные отзывы о работодателях: где искать

Дополнительные источники:

Ищите упоминания бренда на форумах. Наибольший интерес представляют не единичные комментарии, а ветки обсуждений, в которых соискатели рассказывают, почему они не приходят на собеседование.
Проверьте Pikabu — сайт с многомиллионным трафиком. На Pikabu ежедневно публикуются посты о том, почему соискатели отказываются от работы и как они оценивают работодателей.
Подпишитесь на Telegram-каналы с вакансиями. Бывает так, что среди комментаторов на каналах t.me/digital_hr, t.me/normrabota и t.me/dnative_job встречаются бывшие работники, затаившие на работодателей обиду.

Управление онлайн-репутацией — поможем создать сильный HR-бренд. От 150 000 рублей.

Как нейтрализовать негатив и укрепить репутацию

Почему люди отказываются от работы? Согласно исследованию журнала CR, для 92 % соискателей основным критерием оценки работодателя служит его онлайн-репутация. Позитивный брендинг позволяет активнее привлекать и гарантированно удерживать талантливые кадры, которые определяют будущее компании.

Что мы предлагаем для укрепления вашего HR-бренда:

Ремувинг. Авторская методика легального удаления плохих отзывов о работодателях без шумихи и скандалов.
AORM. Точечная проработка возражений целевой аудитории и преодоление кризиса репутации.
Деиндекс. Скрытие из поисковиков информации, которая порочит деловой имидж представителей бренда.
Индивидуальное решение. Если ваш случай не поддается классификации, мы разработаем уникальную стратегию по спасению вашей репутации.

Наш опыт подсказывает, что не каждый негативный отзыв о работодателе нуждается в удалении. Зачастую спокойный ответ автору гневного комментария — это лучшее, что может сделать компания для сохранения своего доброго имени.

Мы рекомендуем удалять только критичные отзывы и не забывать об укреплении онлайн-репутации, ведь сильный HR-бренд — лучшая защита от негатива.

Доверьте заботу о репутации профессионалам!