Как удалить с Blogspot (Blogger). Инструкция для непрофессионалов
≈ 6 минут
Blogspot — это свободолюбивые авторы и не очень активные модераторы. Однако есть способы заставить их работать.
Как удалить с Blogspot гарантированно
Сложность: ⭐
Что нужно: написать Digital Sharks
Недостатки: нет
Если клиенту не понравился сервис, он пойдет жаловаться на Отзовик, Фламп, Яндекс.Маркет и иные подобные сайты. Blogspot — территория, где делятся новостями, жизненным опытом, публикуют «сливы», разоблачения и расследования. Поэтому самостоятельное удаление с Blogger связано с риском огласки.
Если информация на Blogspot мешает жить и строить бизнес, удалите ее с помощью Digital Sharks. Вашей проблемой займутся переговорщики и ремувинг-инженеры с восьмилетним стажем работы с негативом.
Мы не взламываем почту, не угрожаем авторам и не используем методы незаконной деиндексации через DMCA (и другие лазейки для правообладателей). Вместо этого ищем подход к заинтересованным персонам и ведем переговоры. Поэтому наши клиенты уверены, что старый негатив будет удален навсегда.
Если у вас есть вопросы, спросите нашего менеджера. Он проконсультирует в удобное вам время.
Что нужно знать о Blogspot (обязательно прочитать!)
Google сокращает поддержку. С каждым годом корпорация все больше полагается на искусственный интеллект, нежели на людей. Это помогает автоматизировать процессы, но не всегда эффективно, если речь идет об удалении с Blogspot. Особенно если нужно доказать, что автор пишет неправду или манипулирует фактами.
Возможно, придется писать в головной офис. По нашему опыту, вопросы решаются быстрее, если они дублируются на английском языке в головной офис или на специализированный форум, где сидят модераторы.
По требованию удаляют грубые нарушения. У Google налажено взаимодействие с российскими судами и государственными органами. В большинстве случаев с Blogger удаляют материалы, грубо нарушающие законодательство.
Мы изучили практику защиты репутации в Blogger, но обнаружили единственную запись. Она касается статьи 298.1 УК РФ «Клевета в отношении судьи». Это серьезное преступление, предусматривающее штраф до двух миллионов рублей.
Пожаловаться на контент
Сложность: ⭐⭐⭐
Что нужно: знать правила сайта
Недостатки: на платформе нет специального правила о клевете, результат трудно предсказать
В Blogger есть встроенная форма для жалобы на вредоносный контент. При этом перечень правил касается грубых нарушений: пропаганды терроризма, дискриминационных высказываний, призывов к насилию и т. д. Однако этот способ отметать не стоит. Он отнимает 10 минут, так что попробовать стоит.
Чтобы пожаловаться на контент, зайдите на специальную страницу. Теперь необходимо выбрать корректный пункт.
Личная и конфиденциальная информация. К категории относятся «сливы» паспортных данных, телефонных номеров, данные счетов или кредитных карт. Если речь идет об общедоступной информации, то способ не поможет.
Например, фото взяли с общественного мероприятия или пользователь размещал его у себя в соцсетях либо на персональном сайте.
Искажения фактов и выдача себя за другое лицо. Касается случаев, когда автор создает фейковый блог человека или целой организации.
Домогательство и угрозы. Автор призывает бойкотировать компанию или вредить ей иным способом.
Другое. Размещение лживой информации относится к этой категории. Большинство запросов на удаление с Blogspot касается именно раздела «Другое».
Обратиться к модераторам Blogspot
Сложность: ⭐⭐⭐⭐
Что нужно: знание английского на уровне Intermediate
Недостатки: результат не гарантирован
Чтобы достучаться до поддержки сайта, можно написать на специальном форуме.
1. Пролистайте страницу до конца и выберите опцию «Ask now».
2. Опишите проблему, обязательно прикрепив ссылку на вредный контент.
3. После отправки периодически проверяйте, появился ли на форуме ответ.
Обычно отвечают в течение 48 часов. Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем больше шансов, что поддержка пойдет навстречу и поможет разобраться в вопросе.
Обратиться в суд
Сложность: ⭐⭐⭐⭐⭐
Что нужно: много времени и денег
Недостатки: результат не гарантирован
Технически удаление постов с Blogspot через суд реально. Как правило, подобные разбирательства проходят в рамках статьи 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» Гражданского кодекса РФ.
Мы рассчитывали, сколько стоит обращение в суд в Москве и регионах в тематическом разборе. Скажем кратко: успешная лингвистическая экспертиза не гарантирует победу в суде.
В свое время с платформой пробовал судиться православный предприниматель Василий Бойко-Великий (это на молоке его компании зачеркивали штрихкод, чтобы защититься от сатаны). Однако доказать свою правоту бизнесмену не удалось.
Обратимся к официальной статистике Google.
Как видно из инфографики, компания редко убирает информацию с блог-платформы. С этим связана и позиция Верховного Суда РФ о том, что если утверждение нельзя проверить, то оно считается субъективной оценкой. Очевидно, направленность Blogspot уже подталкивает авторов к соответствующему изложению мыслей.
Если публикация в Blogspot грубо нарушает правила, на нее проще пожаловаться через внутренние службы. Защита деловой репутации в суде не гарантирует результата, еще это дорого и может затянуться на год и дольше.
Решить вопрос с автором
Сложность: ⭐⭐⭐⭐⭐
Что нужно: продвинутые навыки переговоров
Недостатки: автор может не указать контакты, не пойти на диалог, опубликовать переписку
Blogspot — территория свободы, где разрешается даже публиковать материалы сексуального характера, если никто не против. Авторы платформы привыкли к почти неограниченной свободе, поэтому угрозы или обвинения никого не впечатлят.
Обычно блогеры оставляют контакты в профиле. Однако если этого не сделали, тогда их придется искать в соцсетях или по совпадающим блогам на других платформах.
Если автор пишет правду. Здесь важно показать, что вы пришли не ссориться, а узнать, что именно не понравилось при обращении к компании. Каждая ситуация уникальна, но в большинстве случаев сценарий будет строиться так:
— вежливо поприветствовать;
— поблагодарить за отзыв;
— прокомментировать проблему;
— рассказать, как ее решили или решаете;
— попросить контакты автора, чтобы получить от него подробности произошедшего.
Смысл такой коммуникации — успокоить человека. Если не выйдет, получить скриншоты, подтверждающие, что компания пробовала решить вопрос миром. Отправлять их нужно модераторам.
Автор пишет неправду. Будем честны: без многолетнего опыта в переговорах договариваться об удалении с Blogger крайне опасно. Поэтому лучше постараться вытянуть из автора как можно больше информации, а потом показать модераторам.
