Как удалить отзыв на Флампе после обновлений
≈ 5 минут
Точно ли вы в курсе, что изменилось на Флампе? Расскажем подробнее.
В сети много статей о старом Флампе. Но площадка не стоит на месте, новое сменяет старое, поэтому некоторые советы потеряли актуальность. Digital Sharks расскажет, как удалить отзыв на Флампе с учетом нововведений. Но сначала о новом.
Что изменилось
Изменение системы оценок компаний. На Флампе, как и в Яндекс.Маркете, ранее была пятибалльная система оценки. Но потом, как говорит администрация, они наткнулись на исследование Портсмутского университета. В нем говорилось о перераспределении единых ценностей. Мол, оценка, которая изображена в графической форме, более позитивно воспринимается. Поэтому админы и решили поменять свою систему оценки.
Но изменения были не только в визуальном плане. Обновленная система оценок исследует комментарий на наличие ключевых слов. Далее система сопоставляет эти слова с количеством баллов, которые автор поставил компании. Таким образом, система понимает, какая эмоциональная окраска должна быть у комментария. А затем добавляет картинки-эмодзи.
Система работает только с новыми отзывами, старые пока не затрагиваются.
Изменения в системе учета комментариев. Раньше пользователи могли наклепать хоть дюжину отзывов и не переживать – система их учитывала и публиковала.
Теперь вы, конечно, можете оставить пачку отзывов об одной компании, но значимость будет иметь только один комментарий из этой кучи. Все потому, что система учитывает только последний отзыв автора.
По мнению администрации, раньше пользователи руководствовались принципом «обратился – рассказал». Каждый раз юзеры подробно рассказывали в отзывах о качестве услуг. И если некоторые из них обращались туда же спустя время – снова рассказывали.
Админы признают, что прежняя система не была идеальной. Так, компании могли с легкостью накрутить себе рейтинг и положительные комментарии. Или наоборот – нивелировать конкурента, завалив того тонной негативных постов.
Теперь так сделать не получится. Если написать 20 отзывов об одной компании с одного аккаунта, на оценку повлияет лишь один –последний. А предыдущие 19 будут бессмысленны.
Теперь к тому, как удалить отзыв на Флампе.
Как удалить отзыв на Флампе?
А нужно ли удалять вообще? Если негатив и низкая оценка заслуженные, то можно просто ответить на такой комментарий. И здесь есть плюсы:
1. Клиент, который действительно недоволен, захочет это исправить. Поэтому он пойдет навстречу. Если вы решите его проблему, он, скорее всего, удалит негативный отзыв.
2. Другие пользователи увидят, что вам не плевать. Так останется приятное впечатление. Ведь сколько существует компаний, которым безразлично мнение клиентов.
3. Показав, что вы не боитесь негативного отзыва (если он правдив), другие подумают, что вы честны и вам нечего скрывать. Обычно те, кто не в силах бороться с негативом, просто удаляют отзыв. Это мы о правдивых отзывах, а не обо всех.
В случаях, когда отзыв правдив и конструктивен, ни к чему знать, как удалить отзыв с Флампа. Но есть комментарии, которые нужно удалять. Они могли быть оставлены конкурентами, либо в них нет конструктива. Ну, например, «плохо, не то» – что дает этот коммент? Ничего. Будто человек чихнул.
Следующий способ, так скажем, легализованный. Если вы увидели негативный пост, получите официальный статус компании на Флампе. Так юзерам будет видно, что они имеют дело с аккаунтом фирмы. К слову, регистрация происходит не сразу, нужно время. Вас либо зарегистрируют сразу, либо сделают это после подтверждения. Вам могут позвонить или написать на почту.
Итак, зарегистрировались. Далее вы можете ответить на негативный комментарий. Если отзыв правдив, то смотрите пункт выше. Если нет, пожалуйтесь на отзыв. Если в нем содержится агрессия либо нет аргументов, администрация пойдет навстречу, удалив коммент. Это не самый лучший способ удалить отзыв с Флампа, но доступный всем.
Удаление компании с сайта. Метод подойдет, если:
- Решить проблему клиента не получается и, следовательно, удалить отзыв – тоже.
- Администрация медлит с удалением заказного отзыва.
Для начала отметим, что при регистрации компании на Флампе она вносится в базу 2GIS. И наоборот.
Итак, как удалить отзыв с Флампа этим способом:
- Вы можете написать в службу поддержки 2GIS. Скажите, что вы закрылись.
- По правилам, компанию удалят в течение 3 дней. Если этого не произойдет, пишите в службу поддержки. Нет, мы не собирались вам советовать, как удалить компанию навсегда. Это не всё.
- Спустя неделю-две вы можете заново зарегистрировать компанию. И будет чистый лист. Все отзывы, оставленные до удаления компании с Флампа, исчезнут. Еще и оценки не будет. Все по новой, в общем.
Так вы гарантированно удалите негативный отзыв. Но этот способ не подойдет, если помимо негативных были и положительные комментарии.
Еще вы можете обратиться в Digital Sharks. Мы знаем, как удалить отзывы с Флампа. Мы поможем.
