Как работа с негативными отзывами о компании в интернете может увеличить прибыль?

В интернете о небольшой компании появляется в среднем 20 негативных отзывов. По статистике, 95  % людей, которые увидят негативный отзыв о компании или продукте разорвут сотрудничество. От этого фирмы теряют по 1 миллиону рублей каждый месяц. Хотите узнать, как не потерять эти деньги? Тогда продолжайте читать статью.

Как удалить чужой отзыв без ущерба для компании

Известный производитель нижнего белья Victoria’s Secret в 2014 году оказался в неприятной ситуации. Компания выпустила серию бюстгальтеров под названием “Body”, и разместила плакат с изображением стройных девушек и слоганом “The perfect “body”. Но покупатели увидели в слогане иной смысл, подумав, что он оскорбляет девушек, фигура которых не соответствует общепринятым стандартам…

Как убрать отзывы с отзовика?

В любой компании может появиться недовольный клиент, который сделает все для того, чтобы испортить репутацию компании. Основные причины недовольства – грубость персонала, долгое время ожидания, увеличение стоимости услуги или другая неприятная ситуация. Обиженный человек сразу «бежит» в интернет, дабы оставить отрицательный отзыв и отбить у потенциальных клиентов желание сотрудничать с…

Методы, как удалить плохие отзывы. Кейс по чистке

Чтобы сохранить положение репутации и компании, надо уметь управлять имиджем. Для этого мало слов, нужны конкретные методы, рабочие. Сам термин «управление репутацией» не означает тотальный контроль, как в антиутопии «1984». Важно принимать меры, чтобы не потерять клиентов и прибыль. Как? Расскажем сегодня. Более того, наши методы помогут наладить контакт с…

Элиситация - "скрытное выуживание информации"

Элиситация – “скрытное выуживание информации”

Умение наладить контакт с человеком – это то, что отличает хорошего специалиста в области социальной инженерии. В этой статье мы поговорим об элиситации – мощном комплексе техник, который используют психотерапевты, представители спецслужб, врачи и даже юристы для того, чтобы влиять на поведение людей. Начнем с основ. Что такое элиситация? Это…